Zwroty i reklamacje

Dążymy do pełnej satysfakcji naszych Klientów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Jak dokonać zwrotu?

Najwygodniejszą opcją jest skorzystanie z Szybkich Zwrotów:

Zaloguj się do swojego konta w naszym sklepie.
Wybierz zamówienie i zaznacz produkty, które chcesz oddać.
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij ewentualne braki (np. numer konta do zwrotu).
Spakuj paczkę i wyślij ją na adres Be U Butik ul. Polna 40 59-300 Lubin

O czym musisz pamiętać?

Dokumenty: Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony Formularz zwrotu.
- Formularz możesz pobrać tutaj: Link do pobrania
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również wysłać do nas mailowo na adres: sklep@betik.pl.
Stan towaru: Zwracany towar musi być kompletny, posiadać oryginalne metki i nie może nosić żadnych śladów użytkowania (np. zabrudzeń, zapachu perfum).
Termin: O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania oświadczenia mailowego.

Zwrot środków Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki zwrotnej.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
W przypadku zwrotu częściowego, zwracamy równowartość oddanych produktów (bez kosztów przesyłki pierwotnej).
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

2. Reklamacje

Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz wadę lub uszkodzenie, masz prawo do złożenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna:

Skontaktuj się z nami:
- E-mail: sklep@betik.pl
- Infolinia: 601890666 (czynna pn-pt: 10:00-16:00)
Opisz problem: W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz szczegółowo wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia. To znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
Rozpatrzenie: Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni. Poinformujemy Cię o dalszych krokach (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).